3月9日晚，水務集團第三期“練兵提能·夜學”如期而至。收費中心圍繞“理論結合實際，助推職業(yè)規(guī)范化”主題，為大家講述服務禮儀和心理健康等知識。內容切合實際，深受員工歡迎。

授課老師以案例導入，分別從“個人形象”“接待禮儀”“語言藝術”三方面講解“職業(yè)形象標準化”的具體要求，并在現場進行規(guī)范演示。同時以關注職工身心健康為主題，深入剖析各類心理障礙產生的原因，講述了“職業(yè)壓力下常見的情緒反應”“科學認識情緒”“如何進行情緒管理”，分享了管理情緒與保持心理健康的經驗。與會者紛紛表示本次培訓接地氣、可實操，大家更有信心把所學知識運用到工作中，提高服務水平和應對突發(fā)狀況的能力，真正做到“我的情緒我做主”。

夜學點明燈，活水激清流。集團自2月24日開展夜學活動以來，干部職工都已漸漸適應新形勢、新要求，“點課式”的培訓讓大家更能感受沉浸式體驗，做到學有所思、學有所得。集團培訓負責人表示，將會結合實際，更加廣泛動員干部職工積極參與，通過教學相長，把夜學活動落到實處，提升組織凝聚力和“戰(zhàn)斗力”。